A jornada do consumidor na era da Covid-19: Um estudo da experiência dos membros antes, durante e após o fechamento de academias

"A vida não é esperar a tempestade passar, mas aprender a dançar na chuva” - já dizia o provérbio alemão. Uma pesquisa realizada pela ClubIntel nos Estados Unidos, acompanhou a jornada de 2.000 membros de academias. Confira os principais insights e quais aprendizados você poderá aplicar no seu negócio!  

O ClubIntel, líder global na realização de pesquisas de mercado relacionadas à indústria fitness, anunciou que lançará um estudo de acompanhamento da jornada dos membros de academias e instalações de saúde e fitness durante a crise Covid-19.

O estudo, chamado de pesquisa recorrente, alcançou um grupo de 2.000 membros de academias dos Estados Unidos, que participaram do estudo inicial do ClubIntel intitulado “What Members Say Matters” - em português, “O que os membros dizem importa” - , que acompanhou o grupo quase 6 meses. Alguns dos principais insights do estudo realizado com os 2.000 membros dos EUA incluem:

• 32% dos membros relatam que suas instalações permaneciam fechadas em 30 de novembro de 2020, 18% das quais estavam definitivamente fechadas;
• 34% dos membros haviam retornado a uma academia de ginástica, enquanto 41% continuavam se exercitando por conta própria;
• 20% dos membros não haviam retornado e não estavam mais malhando;
• 18% dos membros que retornaram sabiam que a equipe e/ou membros testaram positivo para Covid-19.

O relatório inclui outros insights importantes que se tornarão um farol para navegar pela experiência dos membros enquanto administramos nosso caminho através da crise.

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