Vestuário, treinos virtuais, aplicativos, máquinas inteligentes, CRM e Inteligência Artificial — a tecnologia continuará transformando a indústria fitness
No livro da IHRSA: 2030 Milhões até 2030: O Movimento Global para Aumentar a Filiação à Academias e Atividade Física, em que tem prévia gratuita em português aqui, os autores buscaram dados e opiniões de especialistas para traçar um curso para o papel da tecnologia na indústria fitness à medida que avançamos para a década de 2020.
Todos nós sabemos o que aconteceu: nos últimos dois anos, o papel da tecnologia na indústria se tornou mais proeminente e essencial para o sucesso. Treinos virtuais, inscrições online e serviços de transmissão mantiveram muitas academias e negócios fitness vivos. Marcas especializadas nesses serviços ganharam uma fatia significante do mercado, enquanto o lockdown manteve as pessoas afastadas das academias. Após a primeira onda passar, mesmo os operadores que minimizaram a importância dos serviços digitais perceberam a importância do papel da conectividade.
Agora que as portas estão abertas e os consumidores estão ansiosos para retomar as atividades presenciais nas academias, os serviços tecnológicos estão mais uma vez sendo reordenados em importância e influência. As pessoas estão saindo das suas bicicletas ergométricas Peloton e se juntando às aulas de ciclismo novamente. Nada supera a camaradagem e a energia de uma aula ao vivo em uma atmosfera social.
Essa é a natureza das pessoas.
A tecnologia é disruptiva por criação, toda indústria se beneficiou ou sofreu por conta das mudanças no comportamento dos consumidores alterados pela tecnologia. Se você não se adaptar, você perece (pergunte à Blockbuster).
Mas a tecnologia também é um motor de crescimento. O mundo está cada vez mais móvel e conectado. Os consumidores estão ansiosos para melhorar a saúde e bem-estar em 2022 depois da pandemia global e, eles estão confiando na tecnologia (via aplicativos e ferramentas wearables) para ajudarem eles a terem sucesso nesse objetivo.
No final, é sobre experiência do usuário
A indústria fitness entende os desafios que os operadores enfrentam com esses sistemas e softwares em constante evolução. Empresas de tecnologia no setor fitness perceberam tempos atrás que as academias não precisam apenas de vendedores, elas precisam de parceiros — especialistas em tecnologia que podem ajudar guiando-os para encontrar a solução certa para a sua marca.
Com o fitness virtual se tornando mais um imperativo do que um serviço adicional e, com as campanhas de marketing movendo continuamente as comunicações à distância, as academias precisam de ajuda para criar uma marca que seja vital para os seus clientes fora das quatros paredes das instalações. Eles também precisam das vantagens de orçamento proporcionadas pelos softwares CRMs e atualizado, que podem ajudar muito os operadores com pouco dinheiro a maximizar seus recursos.
A tecnologia certa pode não apenas ajudar com suas finanças, marketing e operações, como também pode criar a experiência máxima dos membros. E isso nunca foi tão importante.
Traduzido e adaptado por Mariana Menezes
Texto original disponível na CBI Magazine, edição de dezembro de 2021.