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title: [PESQUISA] Os consumidores cortaram gastos, entraram na era digital e estão mais preocupados
description: Estudo da McKinsey detalha uma mudança global no comportamento do consumidor. Confira algumas dessas mudanças, e o que você precisa levar em consideração para reformular sua academia.
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[IHRSA Brasil Blog ](https://hub.healthandfitness.org/portugues-blog)

# [[PESQUISA] Os consumidores cortaram gastos, entraram na era digital e estão mais preocupados](https://hub.healthandfitness.org/portugues-blog/pesquisa-os-consumidores-cortaram-gastos-entraram-na-era-digital-e-estão-mais-preocupados)

 Written by [Samantha Cortijo](https://hub.healthandfitness.org/portugues-blog/author/samantha-cortijo) | Oct 2, 2020 1:53:04 PM

*Estudo da McKinsey detalha uma mudança global no comportamento do consumidor. Confira algumas dessas mudanças, e o que você precisa levar em consideração para reformular sua academia.*

Há pouca coisa que a pandemia do coronavírus não tenha afetado. Quase tudo que nos envolve foi impactado e isso transformou as atitudes dos consumidores. Quer saber como o seu cliente se sente ao gastar dinheiro com sua academia hoje? Um relatório recente da McKinsey & Company detalha as principais mudanças em 45 países, que refletem claramente o que a indústria de fitness está lidando atualmente.

**Uma revisão de valores e necessidades**

Na maioria dos países, o otimismo sobre a recuperação econômica diminuiu. Acreditando que suas finanças serão afetadas negativamente, as pessoas estão se voltando para produtos mais baratos e limitando grande parte de seus gastos ao essencial.

**Voo para era digital e omnichannel**

A atividade do comércio eletrônico, que crescia antes do COVID-19, acelerou em todas as categorias de produtos, relata a McKinsey. Outros serviços digitais e sem contato passaram a ser utilizados de forma mais ampla, como os serviços drive-in.

**Choque na fidelidade**

A dificuldade em obter os produtos ou serviços de sua preferência, devido a faltas, fechamentos, entre outros, tem levado muitos consumidores a experimentar novas marcas. Sua academia está fechada? Que tal utilizar um novo serviço, como a Peloton? (serviço de compra de equipamentos de ginástica com aulas guiadas para treinar em casa) Cerca de 60% dos consumidores, em busca de conveniência e valores mais em conta, mudaram seu comportamento de compra.

**Economia da saúde e do cuidado**

Como os proprietários de academias sabem - talvez melhor do que muitos outros setores - os consumidores estão preocupados intensamente com segurança. Máscaras e coberturas faciais, barreiras de acrílico (como as cabines de exercício) e distanciamento social agora fazem parte de sua lista de expectativas. Eles também procuram empresas que se importem com as comunidades e com a sociedade.

**Economia doméstica**

Os consumidores não se sentem encorajados ao escutar "vá para a academia ou para um estúdio fitness”. De acordo com o relatório McKinsey. 70% dos entrevistados disseram que ainda não estavam confortáveis ​​para retomar suas atividades normais fora de casa e estavam esperando por garantias das autoridades médicas. 

 

*Texto: Revista CBI (Setembro), pág 17: "Consumers Cut Back, Go digital and Care More"*

*Tradução por Samantha Cortijo*

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