December 22, 2021
Confira alguns insights sobre como gerenciar suas prioridades no novo normal
"A chave para o seu sucesso em 2022 é sua equipe. Você deve estar disposto a investir para encontrar e reter grandes pessoas. Concentre-se em sua equipe e você colherá os frutos."
Todos sabemos que os últimos 24 meses foram diferentes de tudo que já experimentamos antes. Nossa prioridade tem sido manter a retenção enquanto adquirimos novos alunos. Nós nos movemos para obter esses números de alunos de volta. A pergunta a se fazer é: temos investido recursos no lugar certo?
Nos últimos meses, passamos um tempo em inúmeras sessões e conferências discutindo aquisição de alunos, retenção, marketing e tecnologia. Embora todas essas dimensões sobre a administração de uma academia sejam extremamente importantes, nos últimos dois anos um aspecto do nosso negócio emergiu como, talvez, o mais importante. Academias (e eu escolhi essa palavra especificamente) que se recuperaram, lançaram e reconquistaram membros são aquelas que possuem uma comunidade forte e, a base para qualquer comunidade, são as pessoas. Uma academia é onde você se sente como um aluno, não um número. Sua equipe, suas pessoas, são os que criam essa cultura, esse "sentimento de academia" que é único para sua marca. Não são os sinos e assobios de seus equipamentos e instalações incríveis, são as pessoas que tocam os sinos e sopram os apitos que fazem a diferença para os membros.
Perdendo muito talento
O problema hoje em dia é que pessoas boas estão deixando nossa indústria. Como donos de academias e gestores, não estamos vendendo o quanto é incrível trabalhar nessa indústria.
Uma pesquisa da Gallup no meio deste ano descobriu que 48% da população trabalhadora dos EUA está ativamente em busca de novas oportunidades de emprego. Então, quando contratamos uma nova pessoa, há uma probabilidade maior do que a média de que esse novo contratado seja treinado por um funcionário da equipe altamente desengajado, perpetuando uma cultura disfuncional.
Além disso, a mesma pesquisa mostrou que a perda de produtividade dos funcionários não engajados equivale a 18% de seu salário anual. Isso mostra que, o cenário atual está nos custando dinheiro e pessoas.
A pesquisa foi além em causas de insatisfação dos funcionários. Eles descobriram que não é uma questão salarial que causa o desengajamento, mas sim uma questão de local de trabalho. A pandemia mudou a forma como as pessoas veem o trabalho e sua qualidade de vida. Eles querem gerentes que se importem, se envolvam e lhes dêem um senso de propósito. Eles precisam ser inspirados e motivados para atuar.
Suas pessoas são seu destino.
Seu maior trunfo são suas pessoas. Assim como você usa seus recursos para encontrar e reter alunos e clientes, você deve fazer o mesmo para seus funcionários. Adicione um item de linha em seu orçamento de marketing para atrair as melhores pessoas e, então, invista no que você precisa para mantê-las.
Não se trata de laços pessoais luxuosos e clichês de construção de equipes. É sobre cuidado, engajamento e ter um propósito. Prepare isso em sua cultura.
Você deve intensificar todos os dias como um líder. Na REX Roundtables, usamos a lista de verificação em First, Break All the Rules de Marcus Buckingham para sempre verificar com a equipe. Também consultamos uns com os outros para ver como podemos melhorar. Depois de construir esse tipo de cultura, venda para seus colaboradores que este é um ótimo lugar para trabalhar.
Use depoimentos da equipe feliz e de cases de sucesso na progressão de carreira, entenda que você não está mais apenas competindo por boas pessoas com outras academias. Hoje em dia, você está competindo com outras indústrias.
Seu objetivo em 2022 deve ser ter uma fila de pessoas querendo trabalhar com você, porque quando você tem pessoas fazendo fila para trabalhar com você, você terá uma fila de pessoas querendo entrar na sua academia.
Traduzido e adaptado por Rayan Magalhães.
Texto original disponível na CBI Magazine, edição de novembro 2021.
Por Justin Tamsett, diretor executivo, Active Management, e membro da REX Roundtables para proprietários de negócios de fitness nos EUA, Austrália e Nova Zelândia.