December 9, 2020
Entre os dias 3 e 5 de dezembro aconteceu mais uma edição da IHRSA Fitness Brasil, e desta vez fizemos uma edição online com grandes nomes do mercado fitness para falar sobre as principais tendências e ações para o futuro. Confira o que rolou no maior encontro da indústria fitness, saúde e bem-estar da América Latina!
Nesta edição especial, a IHRSA FITNESS BRASIL trouxe ao mercado uma experiência inédita, nunca antes realizada na história do evento: um congresso exclusivamente virtual com transmissão ao vivo durante três dias!
Ao longo desses 3 dias, cerca de 1.000 pessoas participaram e se uniram nesse grande encontro para discutir o futuro do mercado. Tendo como tema principal a “Reconstrução de Diferenciais”, o evento transitou por assuntos essenciais para uma verdadeira reconstrução: Inovação, gestão, finanças, vendas, retenção, branding, e marketing digital, além dos pilares fundamentais para a saúde, o bem-estar e a sustentação do seu negócio.
O evento contou com o apoio da ACAD Brasil , CREF4/SP e CONFEF, além do patrocínio do Gympass, Metodologia Gustavo Borges, Konnen Fitness e Pacto. Quem compareceu ainda pode participar de sorteios, tendo a oportunidade de ganhar consultorias gratuitas com os maiores especialistas fitness do Brasil.
Com muita positividade e inspiração, gestores apresentaram seus cases e técnicas de sucesso para inspirar você, gestor, a mudar a forma como gerencia a sua academia. Confira agora os destaques do evento e quais foram seus principais ensinamentos para começar 2021 colocando a mão na massa (ou no peso)!
Abertura
Foto/divulgação: à esquerda Robson Schiavo ao lado de Gustavo Almeida na abertura do IHRSA Fitness Brasil.
O evento começou com a abertura e apresentação de Robson Schiavo, o Bicudo, ao lado de Gustavo Almeida, diretor executivo da Fitness Brasil.
Foto/divulgação: Jacqueline Antunes na abertura do IHRSA Fitness Brasil.
Em seguida, Jacqueline Antunes, diretora da IHRSA para a América Latina, fez seu discurso de abertura diretamente da IHRSA em Boston, EUA, destacando a importância da união da indústria e mostrando as iniciativas da IHRSA para ajudar o mercado nesse momento desafiador.
Foto/divulgação: Vídeo Brent Darden, Presidente & CEO Interino da IHRSA na abertura do IHRSA Fitness Brasil.
Brent Darden, nosso Presidente & CEO Interino também apareceu em vídeo, dando sua palavra na abertura da IHRSA Fitness Brasil 2020.
Ele destacou os esforços que a IHRSA tem promovido no mundo todo a fim de auxiliar a indústria fitness durante esse período desafiador:
“É nossa responsabilidade mútua estar prontos para ajudar os nossos países e nossos cidadãos a se recuperarem física, mental e socialmente.”
Darden mencionou a importância de fomentar e divulgar conteúdos para atualizar a indústria. Foram dezenas de pesquisas e estudos realizados e outros apoiados pela IHRSA, que comprovam a importância dos exercícios para a saúde física e mental das pessoas. Ele também pontuou alguns dados importantes sobre o relatório brasileiro feito por Luis Amoroso e a Tecnofit que mostra a percepção dos alunos fitness pós-pandemia.
Atitude campeã!
Foto/divulgação: Gustavo Borges. IHRSA Fitness Brasil.
Bem humorado, Gustavo Borges abriu as palestras do evento com um tema super importante: Atitude de Campeão! ⠀
Ele falou um pouco mais sobre o desenvolvimento das equipes e listou alguns pontos de destaque como uma gestão mais positiva, a importância de conhecer as pessoas envolvidas nos processos, e a comunicação de maneira ampla, cuidadora e acolhedora:
“Nós, enquanto líderes, precisamos trabalhar de uma maneira muito ativa em relação aos clientes e colaboradores, na relação com a saúde e com hábitos saudáveis que a gente sabe que é muito importante, e da atividade física (...)” ⠀
Transformação Digital
Foto/divulgação: José Teixeira. IHRSA Fitness Brasil.
José Teixeira, Diretor do Board da IHRSA e Head of Customer Experience na SC Fitness, deu uma verdadeira aula sobre transformação digital em academias e ensinou como fazer a transição do offline para o online usando a SC Fitness como case. ⠀
Ele iniciou sua palestra mostrando as diversas maneiras que a academia pode atuar com os clientes, isto é, o ecossistema que o fitness envolve os consumidores, mostrando as inúmeras formas que os negócios podem atuar, tanto online quanto offline.
Foto/divulgação: José Teixeira. IHRSA Fitness Brasil.
José ainda frisou a importância da adaptação dos serviços no novo normal, de forma que acompanhem o novo comportamento do consumidor: “Mais do que investir em um modelo digital, é preciso pensar em um modelo híbrido de academias para fazer parte da rotina dos clientes”. ⠀
A retomada do mercado brasileiro
Foto/divulgação: à esquerda, Ailton Mendes, Diretor da ACAD Brasil, ao lado de Carlinhos Califórnia. IHRSA Fitness Brasil.
A retomada do mercado brasileiro! Esse foi o tema do grande bate-papo com Ailton Mendes, presidente da ACAD Brasil e Carlinhos Califórnia, CEO California Fitness.⠀
A pandemia veio sem manual. Ailton contou como a ACAD teve que criar um grupo de gestão de crise e tomar a frente para sustentar o mercado: “A união nos mostrou como podemos prosperar através do conhecimento compartilhado. Quando seu concorrente prospera, o mercado prospera e você prospera junto,” comenta Ailton.⠀
Eles também trouxeram um panorama do mercado desde o início da pandemia frisando a importância do conhecimento compartilhado e o fortalecimento da indústria através da união.⠀
Dentre os grandes aprendizados, Carlinhos comentou a importância dos donos de academias deixarem de lado o seu lado de educador físico e assumir o papel de gestor, aprendendo como gerenciar pessoas e processos:
“O bom gestor olha para o espelho e não para a janela. Muitas vezes é mais fácil abrir a janela e olhar o problema do outro, mas precisamos olhar para o espelho e ver que o problema não se soluciona somente com a compra de novos equipamentos, o problema muitas vezes está na gestão, está em nós, ” analisa Carlinhos.⠀
Sua empresa está imune a novas ameaças?
Foto/divulgação: Luis Amoroso. IHRSA Fitness Brasil.
É inegável que a pandemia nos trouxe muito aprendizado, mas, e agora? Estamos realmente blindados e preparados para novos desafios?⠀
Luis Amoroso trouxe mais uma vez um tema importante e atual: finanças!⠀
Em sua palestra sobre o tema, Luis mostrou como ter um legado positivo da crise e como incorporar as lições aprendidas na sua gestão podem trazer sucesso para o seu negócio.
“Cuidar das finanças é muito importante, não somente nesse momento de desafio, mas sempre foi, e às vezes a gente deixa escapar (...) Esse é o momento onde a gente deve aproveitar o legado de todos esses desafios e construir uma empresa ainda mais forte. A diferença é que antes de toda essa diferença no cenário, se você tivesse uma boa gestão financeira ou não, você poderia ter melhores ou piores resultados, mas agora a diferença é que sem uma gestão financeira isso pode levar à uma ruptura, ou seja, fazer com que sua empresa passe por grandes dificuldades, ou até mesmo venha a fechar" , sinaliza Amoroso.
Para tal, ele destaca a importância de enfrentar essas questões com positividade:
“Você não pode se deixar levar pela negatividade, olhar e dizer ‘isso é um grande desafio, eu não me sinto capaz de superar. Na mesma medida que algumas empresas fecham outras empresas podem olhar para este cenário como oportunidade de crescimento, porque é claro, quando o mercado é bom ou quando a maré está cheia todos os barcos navegam, mas é nas tempestades que prevalecem os mais preparados. É o momento de confiar em você e na sua empresa e desenvolver novos hábitos,” analisa Luis Amoroso.
Confiança para quebrar objeções
Foto/divulgação: Karina Bernini. IHRSA Fitness Brasil.
Precisamos de preparo!⠀
Em sua palestra, Karina Bernini mostrou como você pode alavancar as vendas a partir de estratégias de negociação.⠀Ela frisou a importância de antes de tudo, reconhecer nossas ações, fazendo uma autoanálise e também analisando como estamos treinando nossa equipe: “É possível treinar? Sim, mas antes de tudo é preciso reconhecer os nossos erros!”
Além disso, ela citou os seis erros mais comuns para consultores de vendas, e que fazem toda a diferença na hora da negociação: conhecimento, medo, foco, postura, técnica e energia.
Ela também deu uma dica valiosa sobre as técnicas de como se apresentar preços na negociação. A apresentação de valores deve ser feita de forma especializada, sem tabela fixa. O consultor poderá escrever a negociação em uma folha sem pautas de tamanho A5 localizado no rodapé ou topo um impresso com as principais informações de contato.
Dessa forma, o cliente leva esse material para casa com a negociação e poderá entrar em contato facilmente através das informações registradas no papel: “Você não precisa apresentar para o seu cliente um papel com grandes tabelas coloridas. Nada de causar indecisão, é para orientar. Você deve apresentar somente os valores que se encaixam com aquele cliente, de acordo com a experiência dele com a atividade física e com a academia,” explica Karina.
Customer Experience: estratégias para a retomada
Foto/divulgação: Vini Dias. IHRSA Fitness Brasil.
“Estamos vivendo um momento de muita resiliência e adaptabilidade”, analisa Vini Dias.
Em sua palestra, Vini Dias explicou que o grande agente impulsionador de mudanças foi a pandemia, e que agora, devemos fazer o que for possível para acompanhar essa aceleração digital e aparar essas arestas em nossos negócios.
Com o tema de Customer Experience, ele ensinou estratégias para atrair e criar confiança dos clientes nessa retomada. Com dados de uma pesquisa global recente, a Global Consumer Insights da PwC, Vini analisa o novo comportamento de compra do consumidor, que está cada vez mais facilitado pelo digital:
“Estamos assistindo a um aumento de compra via celular, mas como está o seu negócio no ambiente digital? Às vezes o seu cliente encontra seu site e suas informações de contato, mas para efetuar a compra ele precisará te ligar ou agendar uma visita, mas esse comportamento está mudando e nem sempre seu cliente vai querer passar por esse processo”.
Case SETT: A retomada
Foto/divulgação: à esquerda, Flavio Settanni, fundador da SETT academia, ao lado de Fábio Saba. IHRSA Fitness Brasil.
"Precisamos criar um modelo de negócio que rompa com o status quo, e oferecer um serviço que tire as pedras do caminho do cliente", nas palavras de Flavio Settanni na IHRSA Fitness Brasil 2020!⠀
É com essa filosofia que ele abriu seu próprio negócio, fundando a SETT Academia, e contou suas grandes lições nesse bate-papo inspirador ao lado de Fábio Saba.
Settanni acredita que muito do seu sucesso veio da atenção dos pequenos detalhes, da preocupação com cada espaço e com cada circunstância que envolve a atividade física. Para ele, hoje mais do que nunca as pessoas estão comprando confiança e segurança, e a atenção aos detalhes e a presença do gestor é fundamental para criar esse vínculo.⠀
Em algumas de suas lições sobre a eficácia do seu modelo de negócio, Flavio comentou a importância de:⠀
1- Treinar e desafiar muito a sua equipe, tirar todos da sua zona de conforto para enfrentar os desafios do mercado e transparecer a filosofia do seu negócio em qualquer circunstância.⠀
2- Estar presente: um gestor não pode ficar trancado na sua salinha cuidando somente de papéis e processos. A sua presença passa segurança, principalmente no momento em que vivemos hoje.⠀
Ele também deu uma dica valiosa para quem quer começar a empreender:
"Esse é o tripé do empreendedor moderno na educação física: Ter parte técnica (1), ser um cara moderno e saber marketing e vendas (2) e ter uma administração sólida para saber o quanto está ganhando (3)”, explica Settanni.⠀
O evento terminou, mas você ainda pode assistir!
Você que participou de todo o evento durante os 3 dias e deseja rever o conteúdo, ou se perdeu alguma palestra, saiba que todo o evento ficará disponível até dia 03/01/2020 aqui
Para acessar, é necessário seu e-mail e nº do ingresso.
Não deixe a mudança para 2021. Aproveite para rever o evento, anote tudo que for importante para recomeçar as suas metas e alavancar o sucesso do seu negócio agora!