Não adianta negar! Vender é o principal objetivo de qualquer empresa e no mercado fitness não é diferente. Mas para atingir esse objetivo, é preciso contar com uma equipe preparada e motivada. Confira quais características deve ter a sua equipe de vendas:
O que não pode faltar
A capacidade de desenvolver discursos direcionados para cada cliente é fundamental, mas não é só isso. Também é indispensável saber discutir os benefícios, vantagens e características de um serviço. Ainda, os vendedores devem ser ativos para buscar contatos novos todos os dias. A paciência para transformar recusas em vendas também está entre os atributos fundamentais para qualquer equipe de vendas.
Entenda a cabeça do cliente
Uma das habilidades indispensáveis para o profissional de vendas é saber entender as necessidades do cliente. É preciso conquistar confiança, criar sintonia e contar com um roteiro eficaz de perguntas durante a abordagem.
Se o vendedor não entender o que significa a compra para o cliente e qual é a importância da contratação de um serviço para sua vida, como o oferecido por uma academia, provavelmente ele não terá sucesso.
Olho nos diferentes perfis
É importante identificar o perfil de cada potencial cliente. Uma maneira de atingir esse objetivo é converter os contatos telefônicos feitos pelos clientes em visitas à academia. Da mesma forma, uma aula demonstrativa pode ajudar a mapear os interesses de cada potencial consumidor e gerar indicadores precisos que certamente ajudarão a concretizar novas vendas.
Não espere
Não é preciso esperar o potencial cliente ir até a academia. O vendedor pode se antecipar, pesquisar clientes inativos, identificar os serviços que eles adquiriram e, principalmente, o que eles poderiam voltar a comprar. Depois disso, é hora de entrar em ação para efetivar uma nova venda.
Relacionamento
A fidelização se determina por um conjunto de ações de relacionamento e qualidade. Ou seja, instrutores e demais membros da equipe responsáveis pelo atendimento aos clientes têm papel fundamental no pós-venda e na fidelização do cliente. O segredo aqui é prestar atendimento de qualidade, que envolva e encante o cliente.