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title: Cuidado com os colaboradores durante a pandemia
description: As preocupações quanto ao atendimento ao cliente e as formas de pagamento dentro do contexto do novo coronavírus têm sido a principal pauta das últimas discussões. Porém, como gerir os funcionários que sustentam o funcionamento do seu negócio?
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April 3, 2020

# Cuidado com os colaboradores durante a pandemia

[gestão de academia](https://hub.healthandfitness.org/portugues-blog/tag/gestão-de-academia) [planejamento](https://hub.healthandfitness.org/portugues-blog/tag/planejamento) [plano de negócios](https://hub.healthandfitness.org/portugues-blog/tag/plano-de-negócios) [saúde](https://hub.healthandfitness.org/portugues-blog/tag/saúde) [estratégia](https://hub.healthandfitness.org/portugues-blog/tag/estratégia)

Aqui no blog da IHRSA, temos atendido às preocupações dos gestores de academia no que se refere à administração dos negócios em meio a pandemia do novo coronavírus. Já abordamos questões sobre o [atendimento ao cliente](https://hub.ihrsa.org/brasil/o-que-%C3%A9-um-bom-servi%C3%A7o-ao-cliente-em-tempos-de-crise), [soluções para o funcionamento](https://hub.ihrsa.org/brasil/funcionamento-das-academias-em-meio-ao-novo-coronav%C3%ADrus-perguntas-e-respostas-com-colin-grant), [formas de se relacionar com o público nesse período](https://hub.ihrsa.org/brasil/5-formas-de-falar-com-seus-clientes-sobre-coronav%C3%ADrus) e [até mesmo o equilíbrio emocional dos líderes.](https://hub.ihrsa.org/brasil/para-os-gestores-como-n%C3%A3o-perder-o-controle-no-momento-de-crise) Porém, um assunto tem a mesma importância diante deste contexto: o cuidado com os colaboradores.

Os problemas ocasionados pelo fechamento dos estabelecimentos, clientes pedindo cancelamento das assinaturas, e as despesas de manutenção podem fazer com que o “enxugamento” da equipe pareça ser a solução mais fácil à primeiro momento. Porém, especialistas na área recomendam que se pense melhor, colocando todos os gastos do negócio na ponta do lápis, antes de recorrer a este tipo de decisão.

“*Nesse momento, da mesma forma que é necessário estar presente com os alunos, é necessário estar presente com a equipe, entender como estão lidando com a situação, fazer os pagamentos de acordo com as indicações das leis*”, orienta Noara Pozzer, consultora de marketing e vendas.

Para entender como trazer a sua equipe mais para perto e, desta forma, enfrentar a crise de forma colaborativa e sem maiores problemas, selecionamos para você as melhores orientações de consultores do setor. Confira:

 

**Promova a sensibilidade e a aproximação**

Antes de tomar qualquer providência, o primeiro passo deve ser adotar uma postura adequada, e deixar claro que entende que o bem-estar do colaborador também é uma responsabilidade sua. *“É muito importante que a cultura de estar junto, como uma equipe, em busca de resolver uma situação, seja intensificada*”, diz Noara. Coloque-se à disposição dos funcionários, e escolha meios para conectar o time.

Sobre esse tema, Cris Santos, proprietária da BrainFit, compartilha que está se aproximando da equipe por meio das redes sociais, marcando-os em todas as postagens, enviando mensagens e pedindo sua opinião. Para ela, é possível criar um ambiente positivo *“mostrando que você chamou a responsabilidade para si e que está buscando saídas*”. Essa atitude certamente promoverá uma reação positiva, ainda que com os traumas causados pelo momento inédito que estamos vivendo.

 

**Não se esqueça de bater na tecla da prevenção**

Entre as questões logísticas que envolvem os colaboradores, é importante não negligenciar os cuidados de prevenção. Não se esqueça de compartilhar as atualizações das autoridades por meio das redes sociais, reforçar que quem manifestar os sintomas do COVID-19 deve permanecer em casa, e relembrar a importância de lavar as mãos constantemente e não levá-las aos olhos e boca. Saiba mais sobre as medidas para recomendar [neste link](https://hub.ihrsa.org/brasil/a-sua-academia-j%C3%A1-est%C3%A1-protegida-das-doen%C3%A7as-virais).

 

**Seja transparente acima de tudo**

Inclua a equipe nas medidas de prevenção, mas também na tomada de decisão. Se o negócio está enfrentando um momento difícil e as contas estiverem arriscadas, não esconda isso dos seus funcionários, e se mostre disposto a encontrar soluções em grupo*. “Estar por perto, compartilhar o que está acontecendo com o negócio e, inclusive, ser muito sincero sobre os próximos passos, independente de quais sejam eles”* são as atitudes que Noara recomenda.

Vale lembrar, também, de estar por dentro das questões legais, e garantir ao funcionário que os seus direitos garantidos por lei serão atendidos. A recomendação é que se consulte um advogado para tirar todas as dúvidas e entender melhor os procedimentos corretos.

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**Faça as contas certas antes de demitir**

Esse momento de instabilidade, que não tem previsão para acabar, pede muita calma e organização. Como afirma Noara, *“é um momento único para olhar para aqueles desafios que temos no dia a dia que levam muito tempo e esforço, e que acabamos deixando para depois, mas que são absolutamente importantes no crescimento do negócio*”. Faça um panorama de todas as suas despesas e processos, e repense junto aos funcionários como é possível organizar melhor, e o que se pode cortar.

Se, após muita consideração, ainda for necessário demitir, isso deve ser feito de forma tranquila e com muita sensibilidade. Demonstre ao funcionário que o momento realmente está colocando os gestores à prova – e se coloque à disposição para ajuda-lo a se recolocar.

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