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title: Criando uma experiência imersiva para os clientes
description: Aprenda a criar uma experiência imersiva para seus clientes.
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June 29, 2021

# Criando uma experiência imersiva para os clientes

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*Uma “experiência fitness completa”, segundo ****Bill Davis, ****CEO da ABC Fitness Solutions, posiciona o consumidor no centro da sua jornada fitness. *

Conversamos com o executivo para entender como essas soluções podem ajudar nos negócios e impulsionar as vendas nas academias. Confira!

**CBI: Você anunciou a nova ABC Fitness Solutions no último outono. Como está indo? **

Bill: O foco primário da ABC permanece em ajudar nossos clientes a reabrirem e retornarem para os níveis de operação pré-pandemia. Mantendo essa missão, nós introduzimos uma nova tecnologia direcionada em entregar uma solução de gerenciamento abrangente, firme e integrada, que permite os operadores de academia a criarem experiências únicas para seus membros presencialmente ou virtualmente. 

Estamos comprometidos em ajudar os profissionais e operadores a entregarem o que chamamos de “Experiência Fitness Completa”, que posiciona o cliente no centro da sua jornada fitness e oferece a eles acesso a vários serviços fitness e de saúde em qualquer hora e lugar. Através da Experiência Fitness Completa, os clientes podem se exercitarem mais, se alimentarem melhor e viverem melhor em qualquer lugar que a vida os leve. 

![Depositphotos_179021548_s-2019](https://hub.healthandfitness.org/hs-fs/hubfs/Depositphotos_179021548_s-2019.jpg?width=444&name=Depositphotos_179021548_s-2019.jpg)

 

**CBI: Como a experiência fitness completa foi criada? **

Bill: A tecnologia serve como um canal para as academias criarem experiências diferenciadas para seus clientes. Nós aceleramos nossa capacidade de desenvolvimento para aj

udar as academias a irem ao encontro e prosperar como a nova era de experiências hiper personalizadas e centradas nos consumidores. Na verdade, introduzimos o ABC+, o primeiro aplicativo que integrou verdadeiramente o celular e o Apple Watch, combinando os melhores aspectos de operação de academias e engajamento de alunos. 

O ABC+  foi projetado levando em conta os alunos de academias. Ele possui um dashboard interativo que permite que eles acessem os conteúdos, agendem aulas, monitorem suas refeições e treinos, comprem serviços e ainda verifiquem as referências da academia. 

Ao reimaginar a experiência  do aluno por meio da tecnologia, foi importante não perder a conexão humana. A tecnologia permite a entrega mais fácil de programas e conteúdos que inspirem a ação e a prestação de conta, posicionando as academias como fontes confiáveis de saúde e vida fitness para a sua comunidade. Quando os membros engajam suas academias e instrutores por meio do aplicativo ABC+, a academia assume um valor vitalício e uma marca mais forte. 

**CBI: O que faz o aplicativo ABC+ diferente dos outros? **

**Bill: **O ABC+ é um aplicativo integrado e modular. Os usuários podem selecionar recursos únicos para seus objetivos e programas, além de interagir com sua academia usando o aplicativo em dispositivos mobile ou em Apple Watches.

O design é intuitivo e imersivo, fazendo com que os alunos o utilizem  com frequência. A interação começa no momento em que eles acordam, com um lembrete do seu programa personalizado de treinos, e termina com uma recapitulação total da sua atividade do dia. 

O fato do ABC+ espelhar os planos de treino personalizados das academias permite que os alunos tenham uma experiência fitness completa!

CBI: **O que o lançamento do ABC+ significa para os consumidores e para a indústria. **

Bill Nós estamos começando com um lançamento limitado agora, mas depois desse verão, nossos consumidores poderão viver uma experiência fitness completa e personalizada com curadoria para seus alunos baseadas em seus planos de treino personalizados. Os usuários também podem projetar e explorar novas oportunidades de receita à medida que expandem os serviços da academia para atender mais às necessidades dos consumidores. O mais importante, o pacote de gerenciamento de academias da ABC+ permite que as academias invistam verdadeiramente e façam parte do estilo de vida saudável de seus alunos.

![Depositphotos_200647076_s-2019](https://hub.healthandfitness.org/hs-fs/hubfs/Depositphotos_200647076_s-2019.jpg?width=430&name=Depositphotos_200647076_s-2019.jpg)

*Texto original disponível na revista CBI -  edição de maio de 2021.*  
*Tradução e adaptação por Mariana Menezes*

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