November 19, 2020
A pandemia acelerou a mudança há muito esperada: o modelo híbrido de negócio. Veja como fazer isso da forma certa!
Normalmente, quando falamos em disrupções nos negócios, pensamos em tecnologias que quebram as normas ou em recessões que seguem um padrão cíclico. Aqueles eram os bons velhos tempos, nunca vimos nada como o que estamos vivendo. Mas isso não significa que as lições do passado não podem nos ensinar como responder à crise que vivemos hoje.
Pense em acontecimentos recentes, quando rupturas tecnológicas de mercado mais conhecidas eram a norma. Por que a Best Buy teve sucesso onde o Circuit City falhou? Por que a Borders fechou, mas a Barnes & Noble resistiu? Por que a Blockbuster faliu enquanto a Netflix disparava?
As empresas que tiveram sucesso enfrentaram a realidade e inovaram. Eles se certificaram de que tinham as ferramentas adequadas para fazer o trabalho. E se seus fornecedores não estavam se adaptando na velocidade necessária, eles encontraram parceiros que estavam voltados para sua visão e práticas de futuro.
Mas realmente não há história como a Kodak, a venerável empresa de fotografia que sofreu um colapso épico. A Kodak era um monopólio no mercado de fotografia dos Estados Unidos, mas era centrado exclusivamente em fotos impressas. Então, um de seus engenheiros, Steven J. Sasson, inventou a primeira câmera digital na Eastman Kodak na década de 1970. Os executivos da C-suites ficaram menos impressionados:
“Meu protótipo era grande como uma torradeira, mas o pessoal técnico adorou, Mas era uma fotografia sem filme, então a reação da gerência foi,‘ isso é bonitinho - mas não conte a ninguém sobre isso ’”, conta Sasson, em um artigo do New York Times.
Décadas depois, o que era bonitinho se tornou devastador para a icônica empresa. Eventualmente, a Kodak perdeu grande parte da participação de mercado para a fotografia digital, entrando em falência em 2012. Foi um colapso épico.
Escrevendo na Industry Week, Scott Anthony, diretor administrativo e chefe da empresa de consultoria Innosight, disse que o fracasso da Kodak tem lições valiosas para outras indústrias atingidas por ameaças externas e interrupções:
“A Kodak mostra como é brutalmente difícil fazer a transformação certa”, diz ele.
Inovação bem feita
Anote essas quatro lições básicas que você deve manter em mente para sobreviver a grandes interrupções:
- Não fique preso ao seu modelo de negócio. Você precisa quebrar o molde. Desenvolva continuamente sua visão estratégica.
- Comece a inovar antes de precisar. Olhe além das atualizações óbvias. Expanda continuamente sua proposta de serviço.
- Faça várias pequenas apostas, não apenas uma grande aposta. Indústrias em rápida mudança precisam incubar várias ideias e não ficar presas a um conceito principal. A adaptação pode ser uma sucessão de pequenos passos.
- Não vá sozinho. Procure relacionamentos com parceiros com visão de futuro que veem para onde o futuro está se dirigindo.
As academias já estão no auge da crise, mas não por culpa própria. Mas a questão é: por que algumas academias estão mais bem preparados e outras na luta pela sobrevivência? E o que isso nos diz sobre como encontrar o sucesso à medida que a indústria continua a se reabrir e se reconstruir?
As academias devem evoluir para um modelo híbrido que combina uma plataforma digital versátil e poderosa com um estabelecimento de tijolo e argamassa socialmente ativo baseado na comunidade. As academias de hoje precisam que sua marca esteja na nuvem e no local. Isso significa que a tecnologia é a chave.
Seu software de gerenciamento deve ser mais versátil e capaz de fornecer comunicação por meio de vários canais. Embora ter sistemas de faturamento de primeira linha sejam essenciais, sua plataforma digital precisa ser uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com os membros. Sem uma comunicação consistente e forte que envolva seus membros, você dará a eles poucos motivos para confiarem em você como um defensor de sua saúde e felicidade. A tecnologia é a chave.
Os gestores de academias de hoje precisam agir, forçar a iniciativa, inovar e mudar. Caso contrário, você será apenas mais uma versão da Kodak.
Trazendo a próxima evolução da tecnologia para academias de ginástica
As plataformas de gerenciamento são programadas para ajudar as academias em uma série de funcionalidades, como gerenciamento de entradas, utilização de equipamentos, agendamentos, e também a de destacarem em relação às restrições do COVID-19. Recursos como contador de capacidade são uma grande vantagem para as academias de ginástica de hoje possuírem um maior controle e segurança de seus espaços.
As academias devem começar a repensar a experiência virtual com o espaço físico em um contexto pós-pandêmico, trabalhando os canais de comunicação vinculados a imagem do negócio para promover saúde, bem-estar e preparo físico para a vida das pessoas há qualquer distância e em qualquer lugar. Esse é o momento de utilizar a tecnologia como um facilitador na vida das pessoas e do seu negócio.
Texto por Jim Schmaltz
Traduzido e adaptado por Samantha Cortijo