A importância do endomarketing para a estratégia da sua academia

O sucesso de um negócio se deve muito ao trabalho em equipe e isso também vale para as academias. Em tempos de concorrência acirrada e apostas nos estabelecimentos low-cost, os métodos utilizados para ganhar destaque quase sempre se voltam integralmente às ações de marketing.

No entanto, é importante notar que, antes de buscar gerar o encantamento dos clientes é preciso pensar em um passo anterior: o engajamento dos colaboradores para que a experiência oferecida aos alunos seja coerente com o discurso de venda.

O endomarketing é a ferramenta adequada para deixar todos na mesma página, desde a pessoa que presta um atendimento esclarecedor na recepção até o instrutor cuidadoso que, faz mais do que “passar treinos”.

A base de toda estratégia está nas pessoas que formam a empresa. São elas que colocam em prática os planos traçados pelos gestores. Desse modo, investir em formas de inspirar o público interno a compreender e vivenciar os propósitos do negócio é essencial para manter uma estrutura sustentável.

É de extrema importância ter em mente que qualquer iniciativa de endomarketing deve contar com ações constantes, e não se resumir aos momentos de crise. Conheça cinco ações que podem ser úteis para o seu negócio fitness:

1. Criação de campanhas internas: manter todos informados é crucial. Não apenas para apresentar conceitos novos, como para reforçar aqueles que já fazem parte do dia a dia. As decisões tomadas pela gerência precisam ser transmitidas a toda a equipe. A experiência positiva do cliente depende disso.

2. Realização de treinamentos voltados a estabelecer conexão entre os valores da empresa e os das pessoas: o propósito da empresa precisa fazer sentido para o contexto de cada indivíduo.

3. Instituição de programas de integração entre colaboradores para fortalecer laços e evitar ruídos.

4. Oferta atraente de benefícios: alimentação e saúde são considerados obrigatórios. Para fazer os olhos brilharem, é também necessária a atenção a itens que valorizem a qualidade de vida como day off de aniversário e premiações, por exemplo.

5. Plano de carreira bem estruturado: ter a segurança de saber que caminhos podem trilhar faz toda a diferença no nível de engajamento dos colaboradores.